Envío y Entrega
Opciones de Envío
En ZapatosExcelentes.com ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24-48 horas hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
Envío Estándar (3-5 Días Hábiles)
- Gratuito en pedidos superiores a 50€
- 4,95€ para pedidos inferiores a 50€
Envío Express (1-2 Días Hábiles)
- 9,95€ para todos los pedidos
- Pedidos realizados antes de las 12:00 GMT+1 se enviarán el mismo día
Envío Internacional
Realizamos envíos a países de la Unión Europea. Los tiempos de entrega internacional varían según el destino y generalmente oscilan entre 5-10 días hábiles. Pueden aplicarse gastos de aduana e impuestos de importación, que serán responsabilidad del destinatario.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación de envío con tu número de seguimiento e información de la empresa de transportes. También puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de ZapatosExcelentes.com.
Ten en cuenta que la fecha de entrega estimada proporcionada durante el proceso de compra se basa en el método de envío seleccionado y no incluye el tiempo de procesamiento del pedido.
Restricciones de Envío
Algunos artículos pueden tener requisitos de envío especiales debido a su tamaño, peso o valor. Estas restricciones se indicarán en la página del producto. No podemos enviar a apartados de correos, direcciones APO/FPO o empresas de reenvío de carga.
Problemas de Entrega
Si experimentas algún problema con tu entrega, por favor contacta directamente con la empresa de transportes utilizando el número de seguimiento proporcionado en tu confirmación de envío. Si no puedes resolver el problema con la empresa de transportes, contacta con nuestro equipo de servicio al cliente a través de ZapatosExcelentes.com para recibir asistencia.
Paquetes No Entregables
Si un paquete es devuelto como no entregable, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu dirección de envío. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales para reenviar el pedido.
Múltiples Envíos
Si tu pedido contiene múltiples artículos, estos pueden enviarse desde diferentes almacenes y llegar en paquetes separados. No se aplicarán gastos de envío adicionales por múltiples envíos.
Envíos durante Festivos
Durante las temporadas altas de festivos, recomendamos realizar pedidos con anticipación y seleccionar envío exprés para garantizar la entrega a tiempo. Consulta nuestra web para conocer las fechas límite de envío específicas para periodos festivos.
Dirección de Envío
Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío es completa y correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si necesitas cambiar tu dirección de envío, contacta con nosotros inmediatamente a través de ZapatosExcelentes.com. Solo podemos modificar la dirección de envío si el pedido no ha entrado aún en proceso de preparación.
Manejo Especial
Para artículos delicados o de alto valor, podemos requerir confirmación de firma upon delivery. Esto garantiza que tu paquete te llegue de forma segura y ayuda a prevenir el robo de paquetes.
Para preguntas sobre envíos no abordadas aquí, por favor visita la sección de Servicio al Cliente en ZapatosExcelentes.com.